Política de privacidad – LURA International

Esta traducción tiene por objeto proporcionarle información completa sobre el tratamiento de sus datos en su idioma. En caso de discrepancias entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión alemana. Sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos no se verán afectados.

1. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es LURA International, cuyo titular es Birol Seckin, Isarstraße 12, 90451 Nürnberg, Alemania. Teléfono: +49 911 96260810. Correo electrónico: info@lura-international.com. Dirija sus consultas sobre protección de datos a esta dirección.

2. Principios y bases jurídicas

Tratamos datos para proporcionar el sitio web, responder consultas, planificar demostraciones, tramitar solicitudes de distribuidores, gestionar pedidos y ofrecer las funciones de cuenta y boletín que usted solicite. Según el fin, pueden resultar aplicables como bases jurídicas el art. 6, apartado 1, letra a, del RGPD (consentimiento), la letra b (contrato y medidas precontractuales), la letra c (obligación legal) o la letra f (intereses legítimos). Los intereses legítimos son el funcionamiento seguro del sitio web, la prevención de usos indebidos y la respuesta a consultas comerciales generales. Para el almacenamiento y el acceso en el equipo terminal se aplica, además, el § 25 TDDDG. En las funciones del sitio web revisadas no se ha establecido ninguna decisión automatizada que produzca efectos jurídicos o efectos de importancia similar, incluida la elaboración de perfiles conforme al art. 22 del RGPD. El sitio web utiliza HTTPS; los datos introducidos en los formularios se verifican en el servidor. Estas medidas no garantizan una seguridad absoluta.

3. Alojamiento, base de datos y registros técnicos

El sitio web se proporciona a través de Lovable. Lovable Cloud se utiliza para almacenar solicitudes de demostración y datos del boletín, así como para el inicio de sesión. Cloudflare participa en la distribución del sitio web. Para dicha distribución se tratan datos técnicos de conexión, en particular la dirección IP, la dirección solicitada, el momento de la solicitud y la información técnica del navegador. En caso de errores, pueden transmitirse a la plataforma Lovable informes técnicos de errores con el mensaje de error, la página consultada y el entorno técnico. El fin es garantizar un funcionamiento estable y seguro y subsanar errores; se prevé como base jurídica el art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD. Las ubicaciones concretas de los servidores y los plazos de conservación de estos servicios de plataforma solo se indican aquí en la medida en que estén confirmados.

4. Cookies y almacenamiento en el navegador

En las funciones del sitio web revisadas no se han configurado etiquetas publicitarias ni de análisis. Se almacenan localmente los artículos del carrito, el identificador del carrito de Shopify y la dirección de finalización de compra, la selección del modo de visualización, así como el momento y la versión de la toma de conocimiento del aviso sobre almacenamiento de datos. Este aviso no documenta ningún consentimiento publicitario. Al utilizar una cuenta de usuario, se almacena además información sobre el inicio de sesión y la sesión. Para las funciones técnicamente necesarias que usted solicite, se prevé como base el § 25, apartado 2, número 2, TDDDG. Puede eliminar los datos locales a través de su navegador. Esto no elimina los datos ya almacenados en Shopify, en la base de datos del sitio web o en los buzones de correo. Los datos del carrito se transmiten a Shopify desde el momento en que se añaden artículos. Puede volver a abrir el aviso sobre almacenamiento de datos mediante «Configuración de cookies».

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5. Contacto, demostraciones y solicitudes de distribuidores

Formulario de contacto y correo electrónico

En el formulario de contacto tratamos el nombre, la dirección de correo electrónico, el asunto y el mensaje. Los datos se transmiten a info@lura-international.com mediante el servicio de correo electrónico de Lovable; la dirección de correo electrónico indicada se utiliza como dirección de respuesta. En este proceso no se ha configurado un almacenamiento adicional de la consulta de contacto en la base de datos del sitio web. Utilizamos los demás datos enviados por correo electrónico para tramitar su consulta. Para las consultas relacionadas con contratos se prevé el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD y, para las consultas generales, el art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD.

Solicitudes de demostración

Tratamos el nombre y los apellidos, la calle, el número, el código postal, la localidad, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, así como los datos voluntarios sobre la fecha deseada, la hora deseada, la situación de vivienda, los animales de compañía y el mensaje. Los datos sirven para planificar y coordinar una demostración; se prevé como base el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD. El sitio web almacena los datos en Lovable Cloud y, además, los transmite por correo electrónico al buzón de la empresa. Las aplicaciones de IA autorizadas también pueden crear solicitudes de demostración en la misma base de datos tras iniciar sesión; este proceso independiente no envía actualmente ningún correo electrónico de notificación interna.

Solicitudes de distribuidores y socios comerciales

Se tratan, en la medida en que se faciliten, el nombre de la empresa, el nombre y los apellidos, el cargo, el país y la localidad, el sitio web, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la antigüedad de la actividad empresarial, el número de empleados, las categorías de productos, las marcas, los canales de distribución, el número de empleados de ventas, las regiones de distribución, la motivación, el potencial de ventas, el interés en la exclusividad y el mensaje complementario. Estos datos sirven para examinar una posible colaboración; se prevén como bases el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD o el art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD, según corresponda. La solicitud completa se transmite a info@lura-international.com y, como copia íntegra, a birol@birolseckin.com. Este último es el buzón personal del titular, Birol Seckin, y se utiliza expresamente para consultas comerciales de LURA; no se trata de otro socio comercial. En este proceso no se ha configurado el almacenamiento de la solicitud en la base de datos del sitio web.

Proveedores de servicios de correo electrónico y protección contra el correo no deseado

Los dos buzones mencionados están alojados en STRATO. STRATO trata los datos de mensajes y de conexión necesarios para recibir, almacenar y consultar la correspondencia comercial. Existe un contrato de encargo del tratamiento con STRATO conforme al art. 28 del RGPD. El envío técnico de las notificaciones de los formularios se realiza a través del servicio de correo electrónico de Lovable. Los formularios utilizan campos de comprobación invisibles para detectar entradas automatizadas; los formularios revisados no integran ningún servicio CAPTCHA externo.

6. Boletín y doble confirmación de la suscripción

Las suscripciones al boletín están pausadas. Mientras no se envíen correos electrónicos de confirmación, el formulario no acepta nuevas direcciones de correo electrónico. Se ha preparado un procedimiento de doble confirmación, pero aún no está activado: una vez habilitado posteriormente, recibirá un enlace de confirmación después de suscribirse. Está previsto eliminar las suscripciones no confirmadas al cabo de 30 días; este procedimiento de eliminación está planificado, pero aún no está activado. Mientras las suscripciones estén pausadas, no se almacenan nuevas suscripciones.

Solo después de la confirmación y mientras no se haya solicitado la baja, la dirección queda habilitada para recibir boletines. Para el boletín se prevé el art. 6, apartado 1, letra a, del RGPD en relación con el § 7, apartado 2, número 3, UWG. La prueba del consentimiento sirve a los efectos del art. 7, apartado 1, del RGPD. Todo boletín que se envíe en el futuro deberá incluir una posibilidad de darse de baja. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos futuros, también por correo electrónico a info@lura-international.com. La baja a través del sitio web bloquea la dirección para el envío de boletines; no elimina automáticamente el registro. Los datos necesarios para acreditar el consentimiento y mantener el bloqueo solo podrán conservarse para esos fines y durante el tiempo legalmente necesario. El servicio existente para mensajes del sistema no se utiliza para el envío publicitario de boletines.

7. Carrito y finalización de compra de Shopify

Los datos y las imágenes de los productos se proporcionan a través de Shopify. Las solicitudes del navegador a Shopify transmiten técnicamente, en particular, la dirección IP y la información de la solicitud. Al añadir un artículo por primera vez ya se crea un carrito de Shopify, si aún no existe ninguno; cuando se realizan cambios, se transmiten los identificadores de artículos o variantes y las cantidades. El navegador almacena el identificador del carrito y la dirección de finalización de compra. En el proceso revisado de añadir artículos no se solicitan el nombre, la dirección de entrega ni los datos de pago.

Al iniciar la finalización de compra, se le redirige a Shopify. Allí pueden tratarse datos de contacto, entrega, facturación, pedido y pago; los métodos de pago efectivamente disponibles y los servicios de pago implicados dependen de la selección realizada allí. Shopify puede utilizar sus propios mecanismos de almacenamiento y cookies técnicamente necesarios; las cookies y los períodos de conservación concretos dependen de la configuración de la tienda y de la finalización de compra. Para el carrito y el pedido se prevé el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD y, para ofrecer el catálogo de productos, el art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD. Existe un anexo de tratamiento de datos (Data Processing Addendum) para el tratamiento realizado por Shopify. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy.

8. Cuenta de usuario, inicio de sesión con Google y aplicaciones de IA autorizadas

El inicio de sesión existente permite el acceso de aplicaciones de IA autorizadas mediante la autorización de una conexión. El inicio de sesión en la cuenta utiliza Lovable Cloud. Al iniciar sesión con correo electrónico y contraseña, se tratan la dirección de correo electrónico, la información de autenticación y un identificador de cuenta. Opcionalmente, puede utilizarse el inicio de sesión con Google; en ese caso se tratan los datos de la cuenta que Google facilite para el inicio de sesión, en particular la dirección de correo electrónico y el identificador, así como, en su caso, información del perfil. Google trata el inicio de sesión conforme a sus propias condiciones: https://policies.google.com/privacy.

Tras su autorización, las aplicaciones de IA conectadas pueden utilizar las herramientas autorizadas en cada caso, por ejemplo, consultar información sobre accesorios o crear solicitudes de demostración. Los datos que usted comunique a una aplicación de IA externa también serán tratados por su proveedor conforme a sus condiciones. No se trata de un chatbot integrado de forma general en el sitio web. Para la cuenta y la conexión expresamente solicitada se prevé como base el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD. Puede ponerse en contacto con nosotros para eliminar su cuenta. No se garantiza aquí ningún plazo de eliminación automática de la cuenta.

9. Tipografías, redes sociales, reseñas de Google y contenido visual

Los archivos de fuentes utilizados se proporcionan localmente junto con el sitio web; en los archivos revisados no se ha configurado ninguna solicitud a Google Fonts. Instagram y YouTube se incluyen como enlaces externos, no como complementos sociales ni reproductores de vídeo integrados. En la página alemana del producto, un enlace externo conduce al perfil de empresa de LURA International en Google. Se trata de reseñas de la empresa, no de reseñas independientes del producto; no se integra ningún mapa de Google ni widget de reseñas. En el proceso revisado, la mera visualización de estos enlaces no genera ninguna solicitud al proveedor de destino correspondiente. Después de hacer clic, se aplica la información sobre protección de datos de dicho proveedor.

En las funciones del sitio web revisadas no se detectaron integraciones de Google Analytics, Tag Manager, píxeles publicitarios, reCAPTCHA ni mecanismos de seguimiento similares. Esto no constituye una garantía respecto de configuraciones desconocidas de proveedores externos. Algunas imágenes ilustrativas se crearon o editaron con ayuda de IA; la visualización de estas imágenes estáticas no desencadena ningún tratamiento de los datos que usted introduzca mediante IA. La función independiente de cuenta para aplicaciones de IA autorizadas no se ve afectada por ello. Actualmente no está disponible públicamente en el sitio web ningún chat de asesoramiento con IA para visitantes; antes de su posible habilitación, esta política de privacidad se completará en consecuencia.

10. Período de conservación y supresión

Los datos personales deben almacenarse únicamente durante el tiempo que exija el fin correspondiente o una obligación legal. Los datos de Lovable Cloud, los mensajes de los dos buzones de STRATO, los mensajes del servicio de envío, los datos de Shopify y las copias de seguridad deben considerarse por separado. La eliminación en un lugar no provoca automáticamente la eliminación en otros lugares. Las obligaciones legales de conservación previstas en el § 257 HGB y el § 147 AO deben examinarse en función del documento; según el documento, pueden ser aplicables, en particular, plazos de 6, 8 o 10 años. No existe un plazo único aplicable a todas las consultas.

Siempre que no lo impida una obligación legal de conservación, están previstos los siguientes plazos (normas planificadas):

• Solicitudes de demostración: eliminación 12 meses después de su resolución documentada.
• Solicitudes de distribuidores y socios comerciales que no den lugar a una colaboración: eliminación 6 meses después de concluir las conversaciones.
• Consultas de contacto: eliminación una vez finalizada su tramitación.
• Suscripciones al boletín no confirmadas: eliminación al cabo de 30 días (procedimiento planificado, aún no activado).
• Documentación comercial: conservación durante los plazos legales aplicables en cada caso.

Situación actual: está previsto un control manual periódico de eliminación, pero aún debe establecerse organizativamente. No se han configurado eliminaciones automáticas. Hasta entonces, el período de conservación se rige por los criterios indicados: finalidad del tratamiento, conclusión de la gestión y obligaciones legales de conservación.

11. Destinatarios y posibles transferencias a terceros países

Los destinatarios pueden ser las personas de LURA International autorizadas para la tramitación, STRATO para ambos buzones, Lovable y los subproveedores que participen efectivamente en el alojamiento, la base de datos, el inicio de sesión, los informes de errores y el envío de correos electrónicos del sistema, Cloudflare para la distribución, Shopify y los servicios de pago efectivamente utilizados al finalizar la compra, así como Google en caso de inicio de sesión voluntario con Google. Las aplicaciones de IA externas reciben datos dentro del alcance de la conexión que usted haya autorizado en cada caso. En los enlaces exclusivamente externos a reseñas y redes sociales, el contacto con el proveedor de destino se produce cuando usted hace clic.

El tratamiento de datos fuera de la UE o del EEE puede tener lugar en función del proveedor y de la configuración. Para las transferencias concretas deben comprobarse los requisitos de los arts. 44 y siguientes del RGPD. El art. 45 del RGPD o las garantías adecuadas conforme al art. 46 del RGPD solo pueden considerarse aplicables cuando se cumplan efectivamente los requisitos correspondientes.

12. Sus derechos y datos necesarios

De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18) y portabilidad de los datos (art. 20). Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos conforme al art. 21 del RGPD. Los consentimientos pueden retirarse en cualquier momento con efectos futuros conforme al art. 7, apartado 3, del RGPD; ello no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente. Tiene derecho a presentar una reclamación conforme al art. 77 del RGPD, en particular ante la Oficina Estatal de Baviera para la Supervisión de la Protección de Datos (BayLDA), https://www.lda.bayern.de/. Para ejercer sus derechos basta con enviar un mensaje a info@lura-international.com.

La aportación de datos es, en principio, voluntaria. Sin los datos obligatorios necesarios para la función solicitada, es posible que no podamos tramitar la consulta, la suscripción, el registro o el pedido, según corresponda. Puede omitir los datos adicionales voluntarios.

13. Versiones lingüísticas y modificaciones

La política de privacidad se adaptará a los cambios del sitio web, de los servicios utilizados o de la situación jurídica.