Izjava o zaštiti podataka – LURA International

Ovaj prijevod treba da vam omogući potpune informacije o obradi vaših podataka na vašem jeziku. U slučaju odstupanja između jezičkih verzija, mjerodavna je njemačka verzija. To ne utiče na vaša prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka.

1. Rukovalac podacima i kontakt

Rukovalac odgovoran za obradu ličnih podataka na ovoj web-stranici je LURA International, vlasnik Birol Seckin, Isarstraße 12, 90451 Nürnberg, Njemačka. Telefon: +49 911 96260810. E-mail: info@lura-international.com. Molimo da pitanja u vezi sa zaštitom podataka uputite na ovu adresu.

2. Načela i pravni osnovi

Podatke obrađujemo radi pružanja web-stranice, odgovaranja na upite, planiranja demonstracija, obrade prijava trgovaca, obrade narudžbi te funkcija korisničkog računa i biltena koje ste zatražili. Zavisno od svrhe, kao pravni osnovi mogu doći u obzir član 6. stav 1. tačka a DSGVO-a (pristanak), tačka b (ugovor i predugovorne mjere), tačka c (pravna obaveza) ili tačka f (legitimni interesi). Legitimni interesi su siguran rad web-stranice, sprečavanje zloupotrebe i odgovaranje na opće poslovne upite. Za pohranjivanje i pristup na krajnjem uređaju dodatno se primjenjuje § 25 TDDDG-a. U provjerenim funkcijama web-stranice nije uspostavljeno automatizirano donošenje odluka s pravnim ili sličnim značajnim učinkom, uključujući profiliranje prema članu 22. DSGVO-a. Web-stranica koristi HTTPS; podaci uneseni u obrasce provjeravaju se na serveru. Ove mjere nisu garancija potpune sigurnosti.

3. Hosting, baza podataka i tehnički zapisi

Web-stranica se pruža putem platforme Lovable. Lovable Cloud koristi se za pohranjivanje zahtjeva za demonstraciju i podataka o biltenu te za prijavu. U isporuci web-stranice učestvuje Cloudflare. Tehnički podaci o vezi, naročito IP adresa, zatražena adresa, vrijeme i tehničke informacije o pregledniku, obrađuju se radi isporuke. U slučaju grešaka, platformi Lovable mogu se prenijeti tehnički izvještaji o greškama s porukom o grešci, posjećenom stranicom i tehničkim okruženjem. Svrha je stabilan i siguran rad te otklanjanje grešaka; kao pravni osnov predviđen je član 6. stav 1. tačka f DSGVO-a. Konkretne lokacije servera i rokovi pohrane ovih platformskih usluga ovdje se navode samo ako su potvrđeni.

4. Kolačići i pohrana u pregledniku

U provjerenim funkcijama web-stranice nisu postavljene oznake za oglašavanje ili analitiku. Lokalno se pohranjuju artikli u korpi, identifikator Shopify korpe i adresa stranice za završetak kupovine, odabir načina prikaza te vrijeme i verzija potvrde da je obavijest o pohrani podataka primljena na znanje. Ova obavijest ne dokumentuje pristanak na oglašavanje. Pri korištenju korisničkog računa dodatno se pohranjuju informacije o prijavi i sesiji. Za tehnički neophodne funkcije koje ste zatražili kao osnov je predviđen § 25 stav 2. tačka 2 TDDDG-a. Lokalne podatke možete izbrisati putem svog preglednika. Time se ne brišu podaci koji su već pohranjeni kod Shopifyja, u bazi podataka web-stranice ili u poštanskim sandučićima. Podaci o korpi prenose se Shopifyju već prilikom dodavanja artikala. Putem opcije „Postavke kolačića“ možete ponovo otvoriti obavijest o pohrani podataka.

Cookie-Einstellungen öffnen

5. Kontakt, demonstracije i prijave trgovaca

Kontaktni obrazac i e-mail

U kontaktnom obrascu obrađujemo ime, e-mail adresu, predmet i poruku. Podaci se putem Lovable usluge e-pošte prenose na info@lura-international.com; navedena e-mail adresa koristi se kao adresa za odgovor. U ovom postupku nije uspostavljena dodatna pohrana kontaktnog upita u bazi podataka web-stranice. Dodatne podatke dostavljene e-poštom koristimo za obradu vašeg upita. Za upite povezane s ugovorom predviđen je član 6. stav 1. tačka b DSGVO-a, a za opće upite član 6. stav 1. tačka f DSGVO-a.

Zahtjevi za demonstraciju

Obrađujemo ime i prezime, ulicu, kućni broj, poštanski broj, mjesto, broj telefona i e-mail adresu te dobrovoljne podatke o željenom datumu, željenom vremenu, stambenim prilikama, kućnim ljubimcima i poruci. Podaci služe za planiranje i dogovaranje demonstracije; kao osnov predviđen je član 6. stav 1. tačka b DSGVO-a. Web-stranica pohranjuje podatke u Lovable Cloud i dodatno ih prenosi e-poštom u poslovni poštanski sandučić. Ovlaštene aplikacije umjetne inteligencije nakon prijave također mogu kreirati zahtjeve za demonstraciju u istoj bazi podataka; u ovom odvojenom postupku trenutno se ne šalje interna e-poruka s obaviješću.

Prijave trgovaca i prodajnih partnera

Obrađuju se naziv preduzeća, ime i prezime, funkcija, država i mjesto, web-stranica, e-mail adresa, broj telefona, trajanje poslovanja, broj zaposlenih, kategorije proizvoda, robne marke, prodajni kanali, broj prodajnih predstavnika, prodajne regije, motivacija, prodajni potencijal, interes za ekskluzivnost i dodatna poruka, ako su navedeni. Ovi podaci služe za razmatranje moguće saradnje; kao osnovi predviđeni su član 6. stav 1. tačka b DSGVO-a odnosno član 6. stav 1. tačka f DSGVO-a. Potpuna prijava prenosi se na info@lura-international.com i kao potpuna kopija na birol@birolseckin.com. Potonji je lični poštanski sandučić vlasnika Birola Seckina i izričito se koristi za poslovne upite za LURA-u; ne radi se o dodatnom poslovnom partneru. U ovom postupku nije uspostavljena pohrana prijave u bazi podataka web-stranice.

Pružaoci usluga e-pošte i zaštita od neželjene pošte

Oba navedena poštanska sandučića koriste uslugu STRATO. STRATO obrađuje podatke o porukama i vezama potrebne za prijem, pohranu i preuzimanje poslovne prepiske. Sa STRATO-om je zaključen ugovor o obradi podataka u ime voditelja obrade prema članu 28. DSGVO-a. Tehničko slanje obavijesti iz obrazaca odvija se putem Lovable usluge e-pošte. Obrasci koriste nevidljiva kontrolna polja za prepoznavanje automatiziranih unosa; u provjerene obrasce nije uključena vanjska CAPTCHA usluga.

6. Bilten i dvostruka potvrda prijave

Prijave za bilten su trenutno obustavljene. Dok se ne šalju e-poruke za potvrdu, obrazac ne prihvata nove e-mail adrese. Postupak dvostruke potvrde prijave je pripremljen, ali još nije aktiviran: nakon naknadnog aktiviranja, poslije prijave dobit ćete link za potvrdu. Brisanje nepotvrđenih prijava nakon 30 dana je predviđeno; ovaj postupak brisanja je planiran, ali još nije aktiviran. Dok su prijave obustavljene, nove prijave se ne pohranjuju.

Tek nakon potvrde i sve dok nema odjave, adresa je odobrena za primanje biltena. Za bilten je predviđen član 6. stav 1. tačka a DSGVO-a u vezi sa § 7 stav 2. tačka 3 UWG-a. Dokazivanje pristanka služi ispunjavanju člana 7. stav 1. DSGVO-a. Budući bilten mora sadržavati mogućnost odjave. Svoj pristanak možete u svakom trenutku povući s učinkom za ubuduće, uključujući e-poštom na info@lura-international.com. Odjava putem web-stranice blokira adresu za primanje biltena; ne briše automatski zapis podataka. Potrebni podaci za dokazivanje i blokiranje smiju se čuvati samo u skladu s njihovom svrhom i onoliko dugo koliko je pravno neophodno. Postojeća usluga za sistemske poruke ne koristi se za slanje reklamnih biltena.

7. Shopify korpa i završetak kupovine

Podaci i slike proizvoda pružaju se putem Shopifyja. Zahtjevi preglednika prema Shopifyju tehnički prenose naročito IP adresu i informacije o zahtjevu. Već pri prvom dodavanju artikla kreira se Shopify korpa, ako već ne postoji; pri promjenama se prenose identifikatori artikala odnosno varijanti i količine. Preglednik pohranjuje identifikator korpe i adresu stranice za završetak kupovine. Ime, adresa za dostavu i podaci o plaćanju ne traže se u provjerenom postupku dodavanja.

Pri pokretanju završetka kupovine bit ćete preusmjereni na Shopify. Tamo se mogu obrađivati kontaktni podaci, podaci za dostavu, izdavanje računa, narudžbu i plaćanje; stvarni načini plaćanja i uključene platne usluge zavise od tamošnjeg odabira. Shopify može koristiti vlastitu tehnički neophodnu pohranu i kolačiće; tačni kolačići i rokovi pohrane zavise od postavki trgovine i završetka kupovine. Za korpu i narudžbu predviđen je član 6. stav 1. tačka b DSGVO-a, a za pružanje asortimana član 6. stav 1. tačka f DSGVO-a. Za obradu koju obavlja Shopify postoji dodatak o obradi podataka (Data Processing Addendum). Više informacija: https://www.shopify.com/legal/privacy.

8. Korisnički račun, prijava putem Googlea i ovlaštene aplikacije umjetne inteligencije

Postojeća funkcija prijave omogućava pristup ovlaštenim aplikacijama umjetne inteligencije putem odobravanja veze. Prijava na korisnički račun koristi Lovable Cloud. Pri prijavi e-mail adresom i lozinkom obrađuju se e-mail adresa, podaci za autentifikaciju i identifikator računa. Opcionalno se može koristiti prijava putem Googlea; pritom se obrađuju podaci računa koje Google stavlja na raspolaganje za prijavu, naročito e-mail adresa i identifikator, te, prema potrebi, informacije o profilu. Google obrađuje prijavu prema vlastitim uslovima: https://policies.google.com/privacy.

Nakon vašeg odobrenja, povezane aplikacije umjetne inteligencije mogu koristiti pojedinačno odobrene alate, naprimjer preuzimati informacije o dodatnoj opremi ili kreirati zahtjeve za demonstraciju. Podatke koje saopćite vanjskoj aplikaciji umjetne inteligencije dodatno obrađuje njen pružalac prema svojim uslovima. Ovo nije općenito ugrađeni chatbot na web-stranici. Kao osnov za račun i izričito zatraženu vezu predviđen je član 6. stav 1. tačka b DSGVO-a. Za brisanje računa možete nas kontaktirati. Ovdje se ne garantuje automatski rok za brisanje računa.

9. Fontovi, društvene mreže, Google recenzije i slikovni sadržaji

Korištene datoteke fontova pružaju se lokalno zajedno s web-stranicom; u provjerenim datotekama nije postavljeno pozivanje usluge Google Fonts. Instagram i YouTube uključeni su kao vanjski linkovi, a ne kao dodaci društvenih mreža ili ugrađeni videoplayeri. Na njemačkoj stranici proizvoda vanjski link vodi na Google poslovni profil kompanije LURA International. Radi se o recenzijama preduzeća, a ne o zasebnim recenzijama proizvoda; Google karta ili dodatak za prikaz recenzija nisu ugrađeni. Samim prikazivanjem ovih linkova u provjerenom postupku ne dolazi do preuzimanja podataka od odgovarajućeg odredišnog pružaoca. Nakon klika primjenjuju se njegove informacije o zaštiti podataka.

U provjerenim funkcijama web-stranice nisu utvrđene integracije usluga Google Analytics, Tag Manager, reklamnih piksela, reCAPTCHA ili sličnih sistema za praćenje. Ovo nije garancija u pogledu nepoznatih postavki vanjskih pružalaca. Pojedine ilustrativne slike izrađene su ili obrađene uz pomoć umjetne inteligencije; prikazivanje ovih statičnih slika ne pokreće obradu vaših unosa umjetnom inteligencijom. To ne utiče na zasebnu funkciju računa za ovlaštene aplikacije umjetne inteligencije. Savjetodavni chat s umjetnom inteligencijom za posjetioce trenutno nije javno dostupan na web stranici; prije eventualnog aktiviranja ova izjava o privatnosti bit će odgovarajuće dopunjena.

10. Trajanje pohrane i brisanje

Lični podaci trebaju se pohranjivati samo onoliko dugo koliko to zahtijeva odgovarajuća svrha ili zakonska obaveza. Podatke u Lovable Cloudu, poruke u oba STRATO poštanska sandučića, poruke kod usluge slanja, Shopify podatke i sigurnosne kopije treba razmatrati odvojeno. Brisanje na jednom mjestu ne uzrokuje automatski brisanje na drugim mjestima. Zakonske obaveze čuvanja prema § 257 HGB-a i § 147 AO-a treba provjeravati u odnosu na pojedinačne dokumente; zavisno od dokumenta, naročito mogu biti relevantni rokovi od 6, 8 ili 10 godina. Ne postoji jedan opći rok koji važi za svaki upit.

Ako tome ne proturječi zakonska obaveza čuvanja, predviđeni su sljedeći rokovi (planirana pravila):

• Zahtjevi za demonstraciju: brisanje 12 mjeseci nakon dokumentiranog završetka obrade.
• Prijave trgovaca i distributivnih partnera nakon kojih ne dođe do saradnje: brisanje 6 mjeseci nakon završetka razgovora.
• Kontaktni upiti: brisanje nakon konačne obrade.
• Nepotvrđene prijave za bilten: brisanje nakon 30 dana (postupak planiran, još nije aktiviran).
• Poslovna dokumentacija: čuvanje tokom odgovarajućih zakonskih rokova.

Stvarno stanje: redovna ručna kontrola brisanja je predviđena, ali je organizaciono još treba uspostaviti. Automatska brisanja nisu uspostavljena. Do tada se trajanje pohrane određuje prema gore navedenim kriterijima: svrha obrade, završetak obrade upita i zakonske obaveze čuvanja.

11. Primaoci i mogući prijenosi u treće zemlje

Primaoci mogu biti osobe ovlaštene za obradu u LURA International, STRATO za oba poštanska sandučića, Lovable i stvarno uključeni podizvođači usluga hostinga, baze podataka, prijave, izvještaja o greškama i slanja sistemskih e-poruka, Cloudflare za isporuku, Shopify i platne usluge koje se stvarno koriste pri završetku kupovine te Google pri dobrovoljnoj prijavi putem Googlea. Vanjske aplikacije umjetne inteligencije primaju podatke u obimu veze koju ste pojedinačno odobrili. Kod isključivo vanjskih linkova za recenzije i društvene mreže, kontakt s odredišnim pružaocem uspostavlja se vašim klikom.

Obrada podataka izvan EU odnosno EGP-a može se odvijati zavisno od pružaoca i konfiguracije. Za konkretne prijenose moraju se provjeriti uslovi iz člana 44. i narednih članova DSGVO-a. Član 45. DSGVO-a ili odgovarajuće zaštitne mjere prema članu 46. DSGVO-a dolaze u obzir samo ako su odgovarajući uslovi zaista ispunjeni.

12. Vaša prava i potrebni podaci

U skladu s DSGVO-om imate prava na pristup podacima (član 15), ispravku (član 16), brisanje (član 17), ograničenje obrade (član 18) i prenosivost podataka (član 20). Na obradu na osnovu legitimnih interesa možete uložiti prigovor prema članu 21. DSGVO-a. Pristanak se prema članu 7. stav 3. DSGVO-a može povući u svakom trenutku s učinkom za ubuduće; to ne utiče na zakonitost dotadašnje obrade. Imate pravo na podnošenje pritužbe prema članu 77. DSGVO-a, naročito Bavarskom pokrajinskom uredu za nadzor zaštite podataka (BayLDA), https://www.lda.bayern.de/. Za ostvarivanje vaših prava dovoljna je poruka na info@lura-international.com.

Pružanje podataka je načelno dobrovoljno. Bez obaveznih podataka potrebnih za željenu funkciju možda nećemo moći obraditi upit, prijavu ili narudžbu. Dobrovoljne dodatne podatke možete izostaviti.

13. Jezičke verzije i izmjene

Izjava o zaštiti podataka prilagođavat će se promjenama web-stranice, korištenih usluga ili pravnog stanja.